Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales a través del sitio web de Travelearners International Services S.L. y de los distintos canales de contacto de la compañía.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Travelearners International Services S.L. NIF B26658054, con domicilio en C/ Juan de la Cierva 10, Of. 1-5, 46980 Paterna (Valencia) – España, correo electrónico info@travelearners.com y teléfono +34 960 627 344.

Esta política se aplica al tratamiento de datos de clientes, potenciales clientes, usuarios del sitio web, contactos comerciales, proveedores, candidatos y demás personas que se relacionen con Travelearners International Services S.L. por medios electrónicos, telefónicos, presenciales o a través de redes sociales.

2. Datos personales que tratamos

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, país de residencia, edad o fecha de nacimiento cuando sea necesaria para el programa solicitado.

Datos académicos y de viaje: idioma de interés, nivel, destino, curso o programa solicitado, documentación necesaria para gestionar inscripciones, alojamientos, seguros, trámites o presupuestos.

Datos económicos y de facturación cuando sean necesarios para la gestión administrativa, contable o de cobros y pagos.

Datos incluidos en consultas, formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas o reuniones.

Datos curriculares y profesionales en procesos de selección.

En su caso, imágenes obtenidas mediante sistemas de videovigilancia y grabaciones de llamadas, siempre con la información previa correspondiente y dentro de los límites legales aplicables.

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades y con las siguientes bases de legitimación:

Atender solicitudes de información, presupuestos, citas, consultas y comunicaciones enviadas por la web, correo, WhatsApp, teléfono o redes sociales. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y, en determinados casos, consentimiento del interesado.

Prestar servicios de asesoramiento, intermediación educativa, gestión documental y acompañamiento relacionados con cursos de idiomas y otros programas formativos en el extranjero. Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

Gestionar inscripciones, matrículas, reservas, pagos, alojamientos, seguros, traslados, visados u otros servicios vinculados al programa contratado. Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Cumplir obligaciones contables, fiscales, administrativas y de prevención del fraude. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo empresarial.

Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios similares o relacionados. Base jurídica: consentimiento del interesado cuando sea exigible y, en su caso, interés legítimo conforme al artículo 21 de la LSSI-CE para clientes con relación previa respecto de servicios similares, con posibilidad de oposición en todo momento.

Gestionar procesos de selección de personal. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y/o consentimiento del candidato cuando proceda.

Garantizar la seguridad de las instalaciones, bienes, equipos y personas, y mejorar la calidad del servicio mediante videovigilancia o grabación de llamadas cuando estas medidas estén implantadas. Base jurídica: interés legítimo, cumplimiento de obligaciones legales y la información previa correspondiente al afectado.

No utilizamos sus datos para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted, salvo que así se informe de manera específica y exista una base legal para ello.

4. Carácter obligatorio de los datos

Los formularios marcados como obligatorios requieren que el interesado facilite determinados datos para poder atender su solicitud o prestar el servicio. Si no se facilitan esos datos, es posible que no podamos tramitar su consulta, presupuesto, inscripción o contratación.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados, en la medida estrictamente necesaria, a las siguientes categorías de destinatarios:

Escuelas, academias, instituciones educativas y entidades organizadoras del programa solicitado.

Proveedores implicados en la prestación del servicio: alojamientos, aseguradoras, proveedores de traslados, empresas de mensajería, pasarelas de pago, entidades bancarias y proveedores tecnológicos.

Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales cuando exista obligación legal.

Encargados del tratamiento que prestan servicios a Travelearners International Services S.L. bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para fines propios distintos de los aquí indicados.

6. Transferencias internacionales de datos

Dado que la actividad de Travelearners International Services S.L. consiste en la asesoría y gestión de programas formativos en el extranjero, sus datos podrán ser comunicados a entidades educativas y proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo cuando ello sea necesario para gestionar el destino, curso o servicio solicitado por el interesado.

Cuando proceda, estas transferencias se realizarán sobre la base de una decisión de adecuación, garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo, o porque sean necesarias para la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales adoptadas a petición del propio interesado.

7. Conservación de los datos

Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción que pudieran resultar aplicables.

Datos de clientes y expedientes de contratación: mientras se mantenga la relación contractual o comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legales exigibles para atender posibles responsabilidades.

Datos para envíos comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o ejercite su derecho de oposición.

Currículos y candidaturas: durante el plazo máximo de un año, salvo que el candidato solicite antes su supresión o autorice un plazo distinto.

Videovigilancia: con carácter general, un máximo de 30 días, salvo conservación por más tiempo cuando resulte necesario para acreditar la comisión de actos que atenten contra personas, bienes o instalaciones.

Grabaciones de llamadas: durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad informada y para atender posibles reclamaciones o responsabilidades.

8. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas mediante solicitud escrita dirigida a info@travelearners.com o por correo postal a la dirección indicada en esta política, acreditando su identidad.

Asimismo, podrá solicitar en cualquier momento la baja de las comunicaciones comerciales.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Comunicaciones comerciales y redes sociales

Travelearners International Services S.L. no enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin contar con una base legitimadora válida conforme al RGPD y la LSSI-CE.

En el caso de perfiles corporativos en redes sociales, el tratamiento de datos se regirá también por las políticas de privacidad de cada plataforma, sin perjuicio de la presente política respecto de los datos que tratemos directamente.

10. Videovigilancia y grabación de llamadas

En caso de que existan cámaras de seguridad en las instalaciones, se informará mediante el cartel correspondiente y se pondrá a disposición de los afectados la información adicional exigida por la normativa. Las cámaras se utilizarán exclusivamente con fines de seguridad y no captarán espacios ajenos a los necesarios para dicha finalidad.

En caso de grabación de llamadas, se informará al interlocutor al inicio de la comunicación sobre la existencia de la grabación y su finalidad. Las grabaciones se utilizarán exclusivamente para fines de calidad, seguridad, formación interna o gestión de incidencias y reclamaciones, de acuerdo con la base jurídica aplicable en cada caso.

11. Seguridad de la información

Travelearners International Services S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento.

12. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de funcionamiento interno. La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.

Última actualización: marzo de 2026.